Tipps

Ruhe bewahren und Situation sichern

• Überblicken Sie die Lage und verhindern Sie weitere Schäden.
• Schalten Sie bei akuten Gefahren die entsprechenden Sicherungen, Wasser- oder Gashähne ab (nur wenn es gefahrlos möglich ist).

Daten bereithalten

• Notieren Sie Ihre Kontaktdaten und die genaue Einsatzadresse.
• Bereiten Sie Informationen zur Art und Dauer des Problems vor.

Zugang ermöglichen

• Räumen Sie die betroffene Stelle frei und sorgen Sie für ausreichende Beleuchtung.
• Halten Sie Schlüssel oder Zugangskarten bereit.

Handwerker empfangen und informieren

• Begrüßen Sie den Handwerker und schildern Sie ruhig und sachlich die Situation.
• Zeigen Sie die betroffenen Bereiche und machen Sie auf Besonderheiten aufmerksam.

Vor der Reparatur Preisrahmen klären

• Bitten Sie den jeweiligen Handwerker nach der Inspektion des Schadens um eine Einschätzung der Kosten und einen ungefähren Preis.
• Erkundigen Sie sich auch nach möglichen Zuschlägen (z. B. Nacht-, Feiertags- oder Wochenendzuschlag).
• Fragen Sie bei Unklarheiten nach einer schriftlichen Bestätigung.

Erreichbarkeit sicherstellen

• Bleiben Sie während der Arbeiten telefonisch oder vor Ort erreichbar, falls der Handwerker Rückfragen hat.

Nach der Reparatur Arbeiten und Rechnung prüfen

• Begutachten Sie gemeinsam die erledigte Arbeit.
• Prüfen Sie die Rechnung sorgfältig, lassen Sie sich die einzelnen Positionen erklären und fragen Sie bei Unklarheiten sofort nach.

Zahlung und Beleg

• Bevorzugen Sie die Zahlung mit EC-Karte, wenn der Anbieter diese Möglichkeit bietet – das ist sicher und gut nachweisbar.
• Bewahren Sie die Rechnung gut auf, sie ist auch wichtig für Versicherungen oder die Steuererklärung.